Política de privadesa

Última actualització: 16 d’octubre del 2026

Aquesta política explica com tractem les teves dades personals quan visites aquest lloc web, ens fas una consulta o t'allotges amb nosaltres, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

No hem designat delegat de protecció de dades perquè no hi estem obligats. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu-nos a info@masiadequeralt.com.

2. Quines dades tractem, per a què i amb quina base legal

Consultes i pressupostos

Quan ens escrius pel formulari de contacte, per correu electrònic, per telèfon o per WhatsApp, tractem el teu nom i cognoms, el teu correu electrònic, el teu telèfon si ens el dones i la informació del teu missatge (per exemple, la data i el nombre de persones d'un esdeveniment), per respondre't i, si ens ho demanes, preparar-te un pressupost.

Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment, i, quan la consulta és sobre una reserva, l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD). Els camps marcats amb * són obligatoris: sense aquestes dades no podem atendre la teva consulta.

Reserves i estades

Per gestionar la teva reserva i la teva estada tractem les dades d'identificació i de contacte de la persona que reserva, les dates, l'allotjament i els serveis contractats, les dades de pagament i de facturació i les comunicacions relacionades.

Base legal: l'execució del contracte d'allotjament (art. 6.1.b RGPD) i el compliment d'obligacions legals comptables i fiscals (art. 6.1.c RGPD).

Registre de viatgers

La llei obliga els establiments d'allotjament a registrar les dades dels hostes (nom i cognoms, document d'identitat, nacionalitat, data de naixement, dates de l'estada i altres dades que estableix la normativa) i a comunicar-les a les forces i cossos de seguretat, a Catalunya a la Policia de la Generalitat – Mossos d'Esquadra.

Base legal: el compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c RGPD), establerta per la Llei orgànica 4/2015, de protecció de la seguretat ciutadana, i el Reial decret 933/2021, i per la normativa catalana aplicable.

Protecció del formulari contra el correu brossa (reCAPTCHA)

El formulari de contacte està protegit per Google reCAPTCHA, que analitza dades tècniques de la interacció amb la pàgina (adreça IP, dades del navegador i del dispositiu, moviments del ratolí i galetes de Google) per distingir les persones dels programes automàtics. Només es carrega quan comences a fer servir el formulari. Google tracta aquestes dades d'acord amb la seva política de privadesa.

Base legal: el nostre interès legítim a protegir el lloc web i el correu del correu brossa i dels abusos (art. 6.1.f RGPD).

Navegació i seguretat

Com qualsevol servidor web, el nostre registra dades tècniques de cada visita (adreça IP, data i hora, pàgina sol·licitada, navegador) perquè el lloc funcioni i per detectar i bloquejar atacs.

Base legal: el nostre interès legítim en la seguretat i el bon funcionament del lloc web (art. 6.1.f RGPD).

Continguts de tercers

Els vídeos de YouTube i el mapa de Google Maps només es carreguen si ho acceptes o si els actives tu. A partir d'aquell moment, Google rep la teva adreça IP i pot instal·lar galetes, tal com expliquem a la Política de galetes. El cercador de disponibilitat d'Avaibook es carrega a les pàgines que l'inclouen, i Avaibook rep l'adreça IP i les dades de la cerca; no instal·la galetes en aquest lloc web.

Comunicacions comercials

Només t'enviarem ofertes o novetats si ens dones el teu consentiment exprés, i et podràs donar de baixa en qualsevol moment.

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades, amb l'única excepció de la valoració automàtica de reCAPTCHA, que serveix només per bloquejar enviaments automatitzats.

3. Quant de temps conservem les dades

  • Consultes: el temps necessari per atendre-les i, si no arribes a reservar, com a màxim un any des de l'última comunicació.
  • Reserves i facturació: mentre duri la relació i, després, durant els terminis legals (sis anys per a la documentació comptable, segons el Codi de comerç, i quatre anys a efectes fiscals).
  • Registre de viatgers: tres anys, com estableix el Reial decret 933/2021.
  • Registres del servidor: el temps necessari per a la seguretat del lloc web i, llevat que es produeixi un incident que s'hagi d'investigar, no més de dotze mesos.

Un cop acabats aquests terminis, les dades s'eliminen o s'anonimitzen.

4. A qui comuniquem les dades

  • Mossos d'Esquadra i altres autoritats, quan ho exigeix la llei (registre de viatgers, Agència Tributària, jutjats).
  • Proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contracte d'encàrrec del tractament i només per prestar-nos el servei: el motor de reserves i gestió Avaibook (la seva política de privadesa), l'allotjament web, el correu electrònic i les entitats bancàries o de pagament.
  • Plataformes de reserva com Booking.com o Airbnb, quan hi reserves. Actuen com a responsables independents i s'hi apliquen les seves pròpies polítiques de privadesa.
  • Google, per reCAPTCHA i, si els actives, pels vídeos de YouTube i el mapa de Google Maps.

No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials.

5. Transferències internacionals

Google LLC pot tractar dades als Estats Units. Està adherida al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework), reconegut per la Comissió Europea com a garantia d'un nivell de protecció adequat (Decisió de 10 de juliol de 2023), i aplica clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió. Si reserves a través de plataformes internacionals, consulta a les seves polítiques de privadesa les garanties que apliquen.

6. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar els consentiments que ens hagis donat (sense que això afecti els tractaments anteriors), escrivint-nos a info@masiadequeralt.com o per correu postal a Avenida Diagonal, 463, pral. 1, 08036 Barcelona, amb la referència «Protecció de dades». Si és necessari per identificar-te, et demanarem que acreditis la teva identitat. Et respondrem en el termini d'un mes.

Si consideres que no hem tractat les teves dades correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Menors d'edat

Els menors de 14 anys no ens han d'enviar dades personals sense el consentiment dels seus pares o tutors.

8. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades, com la connexió xifrada (HTTPS), l'accés restringit a la informació i la protecció dels formularis contra usos automatitzats.

9. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del lloc web. La data de l'última actualització figura al principi.