Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio web, nos haces una consulta o te alojas con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 general de protección de datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

No hemos designado delegado de protección de datos porque no estamos obligados. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@masiadequeralt.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Consultas y presupuestos

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, tratamos tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu teléfono si nos lo das y la información de tu mensaje (por ejemplo, la fecha y el número de personas de un evento), para responderte y, si nos lo pides, prepararte un presupuesto.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento, y, cuando la consulta es sobre una reserva, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Los campos marcados con * son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu consulta.

Reservas y estancias

Para gestionar tu reserva y tu estancia tratamos los datos de identificación y de contacto de la persona que reserva, las fechas, el alojamiento y los servicios contratados, los datos de pago y de facturación y las comunicaciones relacionadas.

Base legal: la ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).

Registro de viajeros

La ley obliga a los establecimientos de alojamiento a registrar los datos de los huéspedes (nombre y apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, fechas de la estancia y otros datos que establece la normativa) y a comunicarlos a las fuerzas y cuerpos de seguridad, en Cataluña a la Policia de la Generalitat – Mossos d'Esquadra.

Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), establecida por la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana, y el Real Decreto 933/2021, y por la normativa catalana aplicable.

Protección del formulario contra el spam (reCAPTCHA)

El formulario de contacto está protegido por Google reCAPTCHA, que analiza datos técnicos de la interacción con la página (dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, movimientos del ratón y cookies de Google) para distinguir a las personas de los programas automáticos. Solo se carga cuando empiezas a utilizar el formulario. Google trata estos datos de acuerdo con su política de privacidad.

Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y el correo frente al spam y los abusos (art. 6.1.f RGPD).

Navegación y seguridad

Como cualquier servidor web, el nuestro registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador) para que el sitio funcione y para detectar y bloquear ataques.

Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del sitio web (art. 6.1.f RGPD).

Contenidos de terceros

Los vídeos de YouTube y el mapa de Google Maps solo se cargan si lo aceptas o los activas tú. Desde ese momento, Google recibe tu dirección IP y puede instalar cookies, como explicamos en la Política de cookies. El buscador de disponibilidad de Avaibook se carga en las páginas que lo incluyen, y Avaibook recibe la dirección IP y los datos de la búsqueda; no instala cookies en este sitio web.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos ofertas o novedades si nos das tu consentimiento expreso, y podrás darte de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, con la única excepción de la valoración automática de reCAPTCHA, que sirve solo para bloquear envíos automatizados.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, si no llegas a reservar, como máximo un año desde la última comunicación.
  • Reservas y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación contable, según el Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales).
  • Registro de viajeros: tres años, como establece el Real Decreto 933/2021.
  • Registros del servidor: el tiempo necesario para la seguridad del sitio web y, salvo que se produzca un incidente que deba investigarse, no más de doce meses.

Una vez terminados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

4. A quién comunicamos los datos

  • Mossos d'Esquadra y otras autoridades, cuando lo exige la ley (registro de viajeros, Agencia Tributaria, juzgados).
  • Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento y solo para prestarnos el servicio: el motor de reservas y gestión Avaibook (su política de privacidad), el alojamiento web, el correo electrónico y las entidades bancarias o de pago.
  • Plataformas de reserva como Booking.com o Airbnb, cuando reservas a través de ellas. Actúan como responsables independientes y se aplican sus propias políticas de privacidad.
  • Google, por reCAPTCHA y, si los activas, por los vídeos de YouTube y el mapa de Google Maps.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Google LLC puede tratar datos en Estados Unidos. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía de un nivel de protección adecuado (Decisión de 10 de julio de 2023), y aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Si reservas a través de plataformas internacionales, consulta en sus políticas de privacidad las garantías que aplican.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado (sin que ello afecte a los tratamientos anteriores), escribiéndonos a info@masiadequeralt.com o por correo postal a Avenida Diagonal, 463, pral. 1, 08036 Barcelona, con la referencia «Protección de datos». Si es necesario para identificarte, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

7. Menores de edad

Los menores de 14 años no deben enviarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido a la información y la protección de los formularios frente a usos automatizados.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio web. La fecha de la última actualización figura al principio.