Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez ce site, nous envoyez une demande ou séjournez chez nous, conformément au Règlement (UE) 2016/679 général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

  • Titulaire : ALSIVINU S.L.
  • NIF (numéro fiscal) : B66997891
  • Adresse : Avenida Diagonal, 463, pral. 1, 08036 Barcelona, Espagne
  • E-mail : info@masiadequeralt.com
  • Téléphone : +34 621284206

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n'y sommes pas tenus. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à info@masiadequeralt.com.

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base légale

Demandes d'information et devis

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, nous traitons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous nous le communiquez et les informations de votre message (par exemple, la date et le nombre de personnes d'un événement), afin de vous répondre et, si vous le demandez, de préparer un devis.

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment, et, lorsque la demande concerne une réservation, l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Les champs marqués d'un * sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Réservations et séjours

Pour gérer votre réservation et votre séjour, nous traitons les données d'identification et de contact de la personne qui réserve, les dates, l'hébergement et les services réservés, les données de paiement et de facturation et les communications associées.

Base légale : l'exécution du contrat d'hébergement (art. 6.1.b RGPD) et le respect d'obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c RGPD).

Registre des voyageurs

La loi espagnole oblige les établissements d'hébergement à enregistrer les données des clients (nom et prénom, pièce d'identité, nationalité, date de naissance, dates du séjour et autres données prévues par la réglementation) et à les communiquer aux forces de l'ordre, en Catalogne à la Policia de la Generalitat – Mossos d'Esquadra.

Base légale : le respect d'une obligation légale (art. 6.1.c RGPD) prévue par la loi organique 4/2015 sur la protection de la sécurité des citoyens, le décret royal 933/2021 et la réglementation catalane applicable.

Protection du formulaire contre le spam (reCAPTCHA)

Le formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA, qui analyse des données techniques sur votre interaction avec la page (adresse IP, données du navigateur et de l'appareil, mouvements de la souris et cookies de Google) pour distinguer les personnes des programmes automatisés. Il n'est chargé que lorsque vous commencez à utiliser le formulaire. Google traite ces données conformément à sa politique de confidentialité.

Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et notre messagerie contre le spam et les abus (art. 6.1.f RGPD).

Navigation et sécurité

Comme tout serveur web, le nôtre enregistre des données techniques sur chaque visite (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) pour assurer le fonctionnement du site et détecter et bloquer les attaques.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (art. 6.1.f RGPD).

Contenus de tiers

Les vidéos YouTube et la carte Google Maps ne sont chargées que si vous l'acceptez ou si vous les activez vous-même. À partir de ce moment, Google reçoit votre adresse IP et peut déposer des cookies, comme expliqué dans la Politique de cookies. Le moteur de recherche de disponibilités d'Avaibook est chargé sur les pages qui l'intègrent ; Avaibook reçoit l'adresse IP et les données de la recherche, mais ne dépose pas de cookies sur ce site.

Communications commerciales

Nous ne vous enverrons des offres ou des nouveautés que si vous y consentez expressément, et vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne réalisons pas de profilage à partir de vos données, à la seule exception de l'évaluation automatique de reCAPTCHA, qui sert uniquement à bloquer les envois automatisés.

3. Durée de conservation

  • Demandes : le temps nécessaire pour y répondre et, si vous ne réservez pas, un an au maximum après le dernier échange.
  • Réservations et facturation : pendant la durée de la relation puis pendant les délais légaux (six ans pour les documents comptables selon le Code de commerce espagnol et quatre ans à des fins fiscales).
  • Registre des voyageurs : trois ans, comme le prévoit le décret royal 933/2021.
  • Journaux du serveur : le temps nécessaire à la sécurité du site et, sauf incident devant faire l'objet d'une enquête, douze mois au maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

4. Destinataires des données

  • Mossos d'Esquadra et autres autorités, lorsque la loi l'exige (registre des voyageurs, administration fiscale, tribunaux).
  • Prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance et uniquement pour nous fournir leur service : le moteur de réservation et de gestion Avaibook (sa politique de confidentialité), l'hébergement web, la messagerie électronique et les banques ou prestataires de paiement.
  • Plateformes de réservation comme Booking.com ou Airbnb, lorsque vous réservez par leur intermédiaire. Elles agissent en tant que responsables indépendants et leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.
  • Google, pour reCAPTCHA et, si vous les activez, pour les vidéos YouTube et la carte Google Maps.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts internationaux

Google LLC peut traiter des données aux États-Unis. Elle est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat (décision du 10 juillet 2023), et applique des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Si vous réservez via des plateformes internationales, consultez leurs politiques de confidentialité pour connaître les garanties qu'elles appliquent.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer les consentements que vous nous avez donnés (sans que cela n'affecte les traitements antérieurs), en nous écrivant à info@masiadequeralt.com ou par courrier postal à Avenida Diagonal, 463, pral. 1, 08036 Barcelona, Espagne, avec la mention « Protection des données ». Si cela est nécessaire pour vous identifier, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) ou de l'autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

7. Mineurs

Les mineurs de moins de 14 ans ne doivent pas nous envoyer de données personnelles sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, telles que la connexion chiffrée (HTTPS), l'accès restreint aux informations et la protection des formulaires contre les usages automatisés.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter aux évolutions légales ou du site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.